Politique de confidentialité

Qui est responsable

Cette politique explique quelles données personnelles ViewerFirst (« nous ») collecte quand vous visitez le site, demandez un essai, commandez une formule, nous écrivez ou rejoignez le programme partenaires, et ce que nous en faisons.

ViewerFirst est géré par une équipe indépendante qui travaille à distance ; nous sommes responsables des données décrites ici. Pour toute question, ou pour exercer vos droits, écrivez-nous depuis la page de contact. Nos informations d'identification figurent dans les mentions légales.

Ce que nous collectons

Uniquement ce dont le Service a besoin. Selon ce que vous faites, cela peut être :

• Données de commande : nom, adresse email, pays, formule, nombre d'écrans, numéro et historique de commande.
• Données de paiement : les paiements par carte et PayPal se font auprès de notre prestataire de paiement, en suivant les instructions que nous vous envoyons par email ; nous recevons la confirmation, le montant et le moyen utilisé, jamais votre numéro de carte. Pour une carte cadeau, nous recevons son type et son code sous forme chiffrée ; seule notre équipe paiements peut l'ouvrir, et il est supprimé une fois la commande clôturée.
• Données de service : les identifiants créés pour vous et les informations techniques nécessaires pour fournir et protéger le Service.
• Demandes d'essai et d'assistance : nom, adresse email, pays, numéro WhatsApp si vous le donnez, appareil, application, numéro de commande et contenu de vos messages et pièces jointes.
• Avis : votre note, votre commentaire et le nom que vous choisissez d'afficher, si vous laissez un avis depuis le lien que nous envoyons après une commande.
• Données partenaires : nom, adresse email, identifiant, code partenaire, site ou pages de réseaux sociaux, commandes liées à votre code et coordonnées de versement que vous fournissez.
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur et d'appareil, pages consultées, conservés dans les journaux du serveur pour la sécurité.

Nous ne demandons jamais de données sensibles comme la santé, la religion ou les opinions politiques. Merci de ne pas en envoyer.

Pourquoi nous les utilisons

Nous ne vendons ni ne louons de données personnelles, et nous ne prenons aucune décision automatisée produisant des effets juridiques ou similaires à votre égard.

Protection du site et de la liste des chaînes

Pour éviter les abus, le site limite le nombre de requêtes qu'un visiteur peut faire en peu de temps, à l'aide d'un identifiant anonyme dérivé de l'adresse IP ; l'adresse elle-même n'est pas conservée sous forme lisible à cette fin.

Chaque liste de chaînes affichée porte une marque invisible liée à cet identifiant et à la date, afin qu'une copie publiée ailleurs puisse être retracée. Avec la marque, nous conservons la date et le type de navigateur pendant une durée limitée et glissante.

Des échecs de connexion répétés à l'espace partenaires ou à l'administration peuvent entraîner un blocage temporaire de l'adresse IP concernée.

Qui les reçoit

Uniquement les prestataires qui nous aident à faire fonctionner le Service, et uniquement ce dont ils ont besoin :

• notre hébergeur et notre prestataire réseau et sécurité ;
• notre service d'envoi d'emails, qui envoie les instructions de paiement, les identifiants et nos réponses ;
• notre prestataire de paiement pour les paiements par carte et PayPal, selon sa propre politique de confidentialité ;
• WhatsApp ou Telegram, quand vous choisissez de nous y contacter, selon leurs propres politiques.

Nous pouvons aussi communiquer des données lorsque la loi l'exige ou pour protéger nos droits, nos clients ou le Service.

Transferts internationaux

Notre équipe et nos prestataires peuvent se trouver dans d'autres pays que le vôtre. Lorsque des données quittent votre pays, nous faisons appel à des prestataires offrant des garanties appropriées, comme des clauses contractuelles types lorsqu'elles sont requises.

Combien de temps nous les gardons

• Commandes et paiements : aussi longtemps que les règles comptables et fiscales l'exigent.
• Codes de carte cadeau : supprimés lorsque la commande est terminée, annulée, remboursée ou échouée.
• Détails de la formule : pendant la durée de la formule, puis pendant une période raisonnable au cas où vous renouvelez ou nous contactez.
• Demandes d'essai et échanges avec l'assistance : jusqu'à 24 mois après le dernier message.
• Avis : tant qu'ils sont publiés, ou jusqu'à ce que vous nous demandiez de les retirer.
• Comptes partenaires : tant que le compte est ouvert, puis aussi longtemps que nécessaire pour la comptabilité et le règlement d'éventuelles réclamations.
• Données de sécurité : compteurs de requêtes dans l'heure ; marques des listes de chaînes pendant une durée limitée et glissante.

Les données dont nous n'avons plus besoin sont supprimées ou anonymisées.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, notamment dans l'Espace économique européen, au Royaume-Uni, en Suisse ou dans certains États américains, vous pouvez nous demander de :

• accéder à vos données et en recevoir une copie ;
• corriger des données inexactes ou incomplètes ;
• de supprimer vos données, sauf si nous devons les conserver, par exemple pour la comptabilité ;
• limiter une utilisation, ou vous opposer à une utilisation fondée sur notre intérêt légitime ;
• recevoir vos données dans un format courant, pour vous ou pour un autre prestataire ;
• retirer votre consentement lorsque nous nous appuyons sur celui-ci.

Écrivez-nous depuis la page de contact. Nous pouvons vous demander de confirmer votre identité, par exemple depuis l'adresse email utilisée pour commander, et nous répondons sous un mois. Vous pouvez aussi déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données de votre pays.

Les emails que nous envoyons

Emails de service : confirmation de commande, instructions de paiement, identifiants, rappels de renouvellement, une seule demande d'avis après une commande, et réponses à vos messages. Actualités et offres uniquement avec votre accord, chacune avec un lien de désinscription.

Cookies

Le site n'utilise que les cookies dont il a besoin pour fonctionner. La politique cookies les détaille.

Comment nous les protégeons

Le site utilise une connexion chiffrée (HTTPS). L'accès aux données personnelles est limité aux membres de l'équipe qui en ont besoin et à nos prestataires pour les tâches ci-dessus. Les codes de carte cadeau sont chiffrés avant de quitter votre navigateur. Aucun système n'est parfaitement sûr, mais nous y veillons et agissons vite en cas de problème.

Mineurs

Le Service est destiné aux adultes. Nous ne collectons pas sciemment de données de personnes de moins de 18 ans ; si vous pensez qu'un mineur nous a transmis des données, contactez-nous et nous les supprimerons.

Modifications

Nous mettons à jour cette politique lorsque le Service ou la loi évoluent. La date en haut de page indique la version en vigueur, et les changements importants sont annoncés par email ou sur le site.