In breve
- Raccogliamo ciò che serve al Servizio, niente di più.
- Il tuo numero di carta non ci arriva mai; i codici delle carte regalo sono cifrati ed eliminati alla chiusura dell'ordine.
- Nessuna vendita di dati, nessun tracker pubblicitario.
- Puoi consultare, correggere o cancellare i tuoi dati scrivendoci.
Un riassunto per aiutarti nella lettura. Si applica il testo completo qui sotto.
Chi è il titolare
Questa informativa spiega quali dati personali raccoglie ViewerFirst («noi») quando visiti il sito, richiedi una prova, ordini un piano, ci scrivi o aderisci al programma partner, e cosa ne facciamo.
ViewerFirst è gestito da un team indipendente che lavora da remoto; siamo titolari dei dati descritti qui. Per qualsiasi domanda, o per esercitare i tuoi diritti, scrivici dalla pagina contatti. I nostri dati identificativi sono nelle note legali.
Cosa raccogliamo
Solo ciò che serve al Servizio. A seconda di ciò che fai, può trattarsi di:
- Dati dell'ordine: nome, indirizzo email, paese, piano, numero di schermi, numero d'ordine e storico degli ordini.
- Dati di pagamento: i pagamenti con carta e PayPal avvengono presso il nostro fornitore di pagamenti, seguendo le istruzioni che ti inviamo via email; riceviamo la conferma, l'importo e il metodo, mai il numero della tua carta. Per una carta regalo riceviamo il tipo e il codice in forma cifrata; solo il nostro team pagamenti può aprirlo, ed è eliminato alla chiusura dell'ordine.
- Dati del servizio: i dati di accesso creati per te e le informazioni tecniche necessarie per fornire e proteggere il Servizio.
- Richieste di prova e assistenza: nome, indirizzo email, paese, numero WhatsApp se lo fornisci, dispositivo, app, numero d'ordine e il contenuto dei tuoi messaggi e allegati.
- Recensioni: il tuo voto, il tuo commento e il nome che scegli di mostrare, se lasci una recensione dal link che inviamo dopo un ordine.
- Dati dei partner: nome, indirizzo email, login, codice partner, sito o pagine social, ordini collegati al tuo codice e i dati per i pagamenti che ci fornisci.
- Dati tecnici: indirizzo IP, tipo di browser e dispositivo e pagine visitate, conservati nei log del server per sicurezza.
Non chiediamo mai dati sensibili come salute, religione od opinioni politiche. Ti preghiamo di non inviarne.
Perché li usiamo
| Finalità | Base giuridica |
|---|---|
| Gestire il tuo ordine, inviare istruzioni di pagamento e dati di accesso, far funzionare il tuo piano | Esecuzione del contratto stipulato con te |
| Fornire la prova gratuita che richiedi | Misure adottate su tua richiesta prima di un contratto |
| Rispondere ai tuoi messaggi e aiutarti con l'installazione | Esecuzione del contratto, o nostro legittimo interesse a risponderti |
| Promemoria di rinnovo prima della scadenza del piano e una richiesta di recensione dopo un ordine | Nostro legittimo interesse a tenerti informato sul tuo piano |
| Gestire il programma partner e pagare le commissioni | Esecuzione del nostro contratto con i partner |
| Proteggere il sito, il Servizio e il nostro elenco canali da frodi, abusi e copie | Nostro legittimo interesse alla sicurezza |
| Contabilità e registri fiscali | Obbligo di legge |
| Novità e offerte, solo se le richiedi | Il tuo consenso, che puoi revocare in qualsiasi momento |
Non vendiamo né affittiamo dati personali, e non prendiamo decisioni automatizzate con effetti giuridici o analogamente significativi su di te.
Protezione del sito e dell'elenco canali
Per prevenire abusi, il sito limita quante richieste un visitatore può fare in poco tempo, tramite un identificativo anonimo derivato dall'indirizzo IP; l'indirizzo stesso non viene conservato in forma leggibile per questo scopo.
Ogni elenco canali mostrato porta un segno invisibile legato a quell'identificativo e alla data, in modo che una copia pubblicata altrove possa essere rintracciata. Con il segno conserviamo la data e il tipo di browser per un periodo limitato e a rotazione.
Tentativi di accesso falliti ripetuti all'area partner o all'amministrazione possono comportare il blocco temporaneo dell'indirizzo IP interessato.
Trasferimenti internazionali
Il nostro team e i nostri fornitori possono trovarsi in paesi diversi dal tuo. Quando i dati lasciano il tuo paese, ci affidiamo a fornitori che offrono garanzie adeguate, come clausole contrattuali standard dove richieste.
Per quanto tempo li conserviamo
- Ordini e pagamenti: per tutto il tempo richiesto dalle norme contabili e fiscali.
- Codici delle carte regalo: eliminati quando l'ordine è completato, annullato, rimborsato o non riuscito.
- Dettagli del piano: per la durata del piano, poi per un periodo ragionevole nel caso tu rinnovi o ci contatti.
- Richieste di prova e conversazioni con l'assistenza: fino a 24 mesi dopo l'ultimo messaggio.
- Recensioni: finché sono pubblicate, o finché non ci chiedi di rimuoverle.
- Account partner: finché l'account è aperto, poi per il tempo necessario alla contabilità e alla gestione di eventuali reclami.
- Dati di sicurezza: contatori di richieste entro l'ora; segni degli elenchi canali per un periodo limitato e a rotazione.
I dati che non ci servono più vengono eliminati o resi anonimi.
I tuoi diritti
A seconda di dove vivi, in particolare nello Spazio economico europeo, nel Regno Unito, in Svizzera o in alcuni stati USA, puoi chiederci di:
- accedere ai tuoi dati e riceverne una copia;
- correggere dati inesatti o incompleti;
- cancellare i tuoi dati, salvo che siamo tenuti a conservarli, ad esempio ai fini contabili;
- limitare un uso, od opporti a un uso basato sul nostro legittimo interesse;
- ricevere i tuoi dati in un formato comune, per te o per un altro fornitore;
- revocare il consenso quando ci basiamo su di esso.
Scrivici dalla pagina contatti. Potremmo chiederti di confermare la tua identità, per esempio dall'indirizzo email usato per l'ordine, e rispondiamo entro un mese. Puoi anche presentare reclamo all'autorità per la protezione dei dati del tuo paese.
Le email che inviamo
Email di servizio: conferma d'ordine, istruzioni di pagamento, dati di accesso, promemoria di rinnovo, un'unica richiesta di recensione dopo un ordine e risposte ai tuoi messaggi. Novità e offerte solo con il tuo consenso, ciascuna con un link per disiscriverti.
Come li proteggiamo
Il sito usa una connessione cifrata (HTTPS). L'accesso ai dati personali è limitato ai membri del team che ne hanno bisogno e ai nostri fornitori per i compiti sopra indicati. I codici delle carte regalo sono cifrati prima di lasciare il tuo browser. Nessun sistema è perfettamente sicuro, ma ci impegniamo e interveniamo in fretta se qualcosa va storto.
Minori
Il Servizio è destinato agli adulti. Non raccogliamo consapevolmente dati di persone sotto i 18 anni; se pensi che un minore ci abbia inviato dati, contattaci e li elimineremo.
Modifiche
Aggiorniamo questa informativa quando cambiano il Servizio o la legge. La data in alto indica la versione in vigore, e le modifiche importanti sono annunciate via email o sul sito.