Termini di servizio

Ambito di questi termini

I presenti Termini di servizio (i «Termini») si applicano al sito ViewerFirst e all'abbonamento IPTV ViewerFirst (insieme, il «Servizio»). «ViewerFirst» e «noi» indicano il team che gestisce il Servizio; «tu» indica chiunque visiti il sito, richieda una prova o ordini un piano.

ViewerFirst è gestito da un team indipendente che lavora da remoto, senza locali aperti al pubblico. Tutto ciò che riguarda il tuo ordine, comprese le comunicazioni formali, passa dai canali indicati nella nostra pagina contatti. I nostri dati identificativi sono nelle note legali.

Richiedere una prova, effettuare un ordine o usare il Servizio significa accettare questi Termini e i documenti a cui rimandano: la politica di rimborso, l'informativa sulla privacy e la cookie policy. Se non li accetti, non usare il Servizio.

Chi può abbonarsi

Devi avere almeno 18 anni ed essere in grado di stipulare un contratto nel tuo paese. I dati che ci fornisci all'ordine (nome, email, paese) devono essere esatti e tuoi.

Spetta a te verificare che abbonarsi a un servizio IPTV e guardarlo sia consentito dove vivi e dove guardi. Se non lo è, non devi usare il Servizio.

Cosa ti dà un piano

Un piano ti dà accesso via internet a canali ed eventi in diretta e a un catalogo on demand di film e serie, riprodotti tramite un'app compatibile sul tuo dispositivo.

• Dati di accesso. Una volta confermato il pagamento, ti inviamo via email i dati di accesso nel formato richiesto dalla tua app: un indirizzo del server con nome utente e password, oppure un link M3U.
• Schermi. Il tuo piano consente a 1, 2, 3 o 4 schermi di riprodurre contemporaneamente, come scelto al checkout. L'app può essere installata su più dispositivi; solo quel numero può riprodurre allo stesso tempo.
• App. Le app di riproduzione sono realizzate e distribuite da sviluppatori indipendenti. Non fanno parte del Servizio, e le eventuali quote che chiedono sono pagate a loro.
• Attrezzatura. Il tuo dispositivo, il tuo accesso a internet e gli eventuali costi dati del tuo operatore restano a tuo carico.
• Nessun account cliente. Non crei alcun account sul nostro sito. È il tuo indirizzo email a identificare i tuoi ordini.

Canali e titoli on demand

L'offerta evolve. I canali possono essere aggiunti, rinominati o rimossi, i canali evento trasmettono un evento solo mentre è in diretta e il catalogo on demand cambia. I numeri e l'elenco canali sul nostro sito descrivono il catalogo alla data indicata.

Non possiamo promettere che un dato canale, programma, titolo o evento sia disponibile in un certo momento o per tutta la durata del tuo piano. Se uno ti interessa, cercalo nell'elenco canali, chiedicelo e guardalo durante la prova gratuita prima di ordinare.

Non produciamo i programmi trasmessi dal Servizio. Nomi di canali, titoli, loghi e altri marchi appartengono ai rispettivi proprietari e compaiono solo per identificare i contenuti.

La prova gratuita

La prova ti permette di testare il Servizio sul tuo dispositivo e con la tua connessione prima di pagare: 24 ore di accesso completo su uno schermo, senza carta di pagamento. È limitata a una per persona e per nucleo familiare. Possiamo rifiutare o interrompere una prova in caso di richieste ripetute o abusive.

Ordinare e pagare

• Piani. I piani durano 1, 3, 6 o 12 mesi. Un piano inizia quando vengono inviati i dati di accesso e dura per il periodo pagato.
• Prezzi. I prezzi sono in dollari USA e indicati nella pagina dei piani. Possono essere applicate imposte a seconda del paese. Vale il prezzo mostrato al checkout.
• Carta o PayPal. Sul nostro sito non viene preso alcun pagamento. Dopo l'ordine ti inviamo via email le istruzioni per pagare tramite il nostro fornitore di pagamenti. L'ordine è confermato quando il pagamento ci arriva.
• Carta regalo. Se paghi con una carta regalo, il codice viene cifrato nel tuo browser prima dell'invio, aperto solo dal nostro team pagamenti ed eliminato alla chiusura dell'ordine. Una carta non valida, già usata o di valore insufficiente non conferma l'ordine.
• Ordini non pagati. Un ordine il cui pagamento non arriva entro un tempo ragionevole viene annullato.
• Nessun rinnovo automatico. Ogni piano è un pagamento unico. Prima della scadenza ti inviamo un'email con un link per rinnovare; se non lo usi, non succede nulla.
• Variazioni di prezzo. Possiamo modificare i prezzi in qualsiasi momento. Una variazione non riguarda mai un piano già pagato.

Avvio immediato e recesso

Il Servizio è un servizio digitale. Ordinando, ci chiedi di avviarlo non appena vengono inviati i tuoi dati di accesso.

Se la legge del tuo paese concede ai consumatori un periodo di recesso da un acquisto online, e tale diritto si estingue o si riduce una volta che un servizio digitale è iniziato su richiesta del consumatore, lo riconosci al momento dell'ordine. I problemi che impediscono al Servizio di funzionare sono quindi gestiti secondo la politica di rimborso, che ti concede 7 giorni dal pagamento.

Mantenere riservati i dati di accesso

I tuoi dati di accesso sono riservati e destinati al tuo nucleo familiare. Non pubblicarli, non condividerli fuori casa e non darli a nessuno per rivenderli. Qualsiasi uso fatto con i tuoi dati è sotto la tua responsabilità. Se pensi che siano trapelati, avvisaci e li sostituiamo.

Uso corretto

Il Servizio è destinato alla visione privata e non commerciale. Ti impegni a non:

• riprodurre su più schermi contemporaneamente di quanto consenta il tuo piano, né dare accesso a persone esterne al tuo nucleo familiare;
• rivendere, noleggiare, concedere in sublicenza o ridistribuire il Servizio o i tuoi dati di accesso;
• mostrare il Servizio in luoghi pubblici o commerciali come bar, ristoranti, hotel o negozi;
• registrare, copiare, ritrasmettere o pubblicare qualsiasi flusso o contenuto ottenuto tramite il Servizio;
• copiare, estrarre o ripubblicare il nostro elenco canali, le guide, i testi o le immagini, né raccoglierli con strumenti automatici;
• tentare di aggirare le nostre misure di sicurezza, sondare i nostri sistemi o disturbare il Servizio;
• utilizzare il Servizio in violazione di qualsiasi legge a te applicabile.

Disponibilità e qualità

Lavoriamo perché il Servizio funzioni senza intoppi, ma nessun servizio online è esente da interruzioni. Manutenzione, aggiornamenti o eventi fuori dal nostro controllo possono renderlo brevemente non disponibile, e la qualità dell'immagine dipende dalla tua connessione e dal tuo dispositivo.

Se le interruzioni sono frequenti o il Servizio smette di funzionare, contattaci perché possiamo indagare. Quando la causa è da parte nostra e non riusciamo a risolverla, si applica la politica di rimborso.

Assistenza

Il nostro team risponde ogni giorno tramite i canali della pagina contatti e ti aiuta a installare il Servizio sui tuoi dispositivi. Non possiamo riparare dispositivi, app o reti che non controlliamo, ma ti diremo ciò che sappiamo al riguardo.

Sospensione e fine dell'accesso

Possiamo sospendere o chiudere il tuo accesso senza rimborso se violi in modo grave o ripetuto questi Termini, in particolare le regole sui dati di accesso e sull'uso corretto, se apri un chargeback o una contestazione di pagamento senza averci contattato prima, o se abbiamo fondati motivi di sospettare una frode. Quando possibile, ti contattiamo prima per permetterti di spiegare o rimediare.

Puoi smettere di usare il Servizio quando vuoi; il tuo piano termina allora alla fine del periodo pagato.

Il nostro sito e i suoi contenuti

Il nome e il logo ViewerFirst, il design del sito, i nostri testi, guide, video, immagini e il nostro elenco canali sono opera nostra e protetti dal diritto della proprietà intellettuale. Puoi consultarli e stamparli per uso personale. Qualsiasi altro uso, compresa la copia o la ripubblicazione, richiede il nostro consenso scritto.

Responsabilità

Forniamo il Servizio con cura e competenza ragionevoli. Nei limiti consentiti dalla legge:

• non siamo responsabili dei problemi causati dal tuo dispositivo, dalla tua connessione o rete, dalle app che usi, o da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo;
• non siamo responsabili di perdite indirette o imprevedibili, come mancati guadagni, perdita di dati o di opportunità;
• la nostra responsabilità complessiva per qualsiasi reclamo legato a un piano è limitata all'importo pagato per quel piano.

Nulla in questi Termini limita una responsabilità che la legge non consente di limitare, né i diritti che ti spettano come consumatore secondo la legge inderogabile del tuo paese di residenza.

Programma partner

Se aderisci al programma partner di ViewerFirst, si applicano anche le sue condizioni, accettate al momento dell'iscrizione. Per le questioni specifiche del programma, tali condizioni prevalgono su questi Termini.

Modifiche ai presenti Termini

Possiamo aggiornare questi Termini quando cambiano il Servizio, la legge o le nostre pratiche. La data in alto indica l'ultima versione. Annunciamo le modifiche importanti via email o sul sito prima che entrino in vigore. A ogni ordine si applica la versione in vigore al momento dell'ordine.

Domande e reclami

Contattaci prima tramite la pagina contatti: la maggior parte delle questioni si risolve in fretta e cerchiamo sempre una soluzione equa. Se non troviamo un accordo, conservi tutti i rimedi previsti dalla legge del tuo paese di residenza.

Se una parte di questi Termini è ritenuta non valida, il resto rimane in vigore. Non far valere subito un diritto non significa rinunciarvi.