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Centro assistenza · 30 risposte

Le tue domande, le nostre risposte.

La prova, i piani, il pagamento, i dispositivi, i canali e i rimborsi, in parole semplici. Non trovi nulla? Ti risponde una persona su WhatsApp, Telegram o via email.

Per iniziare

A cosa mi abbono esattamente?

A un abbonamento IPTV: canali TV in diretta, film e serie trasmessi tramite la tua connessione internet invece che da una parabola o da un decoder via cavo. Un solo set di dati di accesso apre 51.000+ canali ed eventi in diretta da 80+ paesi, più 164.000+ film e 37.000+ serie, in un'app di riproduzione sugli schermi che hai già. La nostra guida all'IPTV in parole semplici spiega come funziona.

Di cosa ho bisogno prima di iniziare?

Di tre cose: uno schermo che possa eseguire un'app di riproduzione (Smart TV, chiavetta di streaming, box, smartphone, tablet o computer), una connessione internet stabile e l'app stessa. La guida di installazione ti chiede il dispositivo e mostra solo i passaggi per quel dispositivo.

Come funziona la prova gratuita?

Chiedila nella pagina della prova gratuita, su WhatsApp o su Telegram. Ottieni 24 ore di accesso completo su uno schermo, con gli stessi canali e lo stesso catalogo di un piano a pagamento. Nessuna carta, nessun dato di pagamento, niente da disdire dopo. Una prova per nucleo familiare.

Quando arrivano i miei dati di accesso?

Via email, una volta confermato il pagamento. I dati della prova arrivano di solito entro un'ora. Se non arriva nulla, guarda nello spam o nella scheda Promozioni, poi scrivici con il numero d'ordine.

Devo creare un account sul sito?

No. Su questo sito non c'è un account cliente da creare né una password da ricordare. Ordini con il tuo indirizzo email, e tutto ciò che inviamo (istruzioni di pagamento, dati di accesso, promemoria di rinnovo) arriva a quell'indirizzo.

Cosa sono un link M3U e un accesso Xtream Codes?

Due modi di caricare lo stesso abbonamento in un'app di riproduzione. Un link M3U è un lungo indirizzo web che contiene il tuo elenco di canali. Un accesso Xtream Codes è un indirizzo del server, un nome utente e una password. La maggior parte delle app accetta il formato Xtream; dicci quale app usi e ti inviamo quello giusto.

Piani e pagamenti

Quali piani posso scegliere?

1, 3, 6 o 12 mesi, per 1 a 4 schermi contemporaneamente. Ogni piano ha tutti i canali e tutto il catalogo on demand; cambiano solo la durata e il numero di schermi. I prezzi partono da 4.99 $/mese con il piano da 12 mesi. Tutti i prezzi sono nella pagina dei piani.

Come posso pagare?

Con carta (anche Apple Pay e Google Pay), PayPal, cripto con Binance Pay o carta regalo. Per carta, PayPal e cripto, effettui l'ordine e ti inviamo subito via email le istruzioni di pagamento. Per una carta regalo, inserisci il codice al checkout: viene cifrato nel tuo browser prima di lasciare il dispositivo. Su questo sito non si inseriscono mai i dati della carta.

Come funziona il pagamento con carta regalo?

Scegli Carta regalo al checkout e inserisci il codice della carta. Il codice viene sigillato nel tuo browser, quindi solo il nostro team pagamenti può aprirlo. Una volta verificata la carta, ti inviamo i dati di accesso via email. Non sai quale carta acquistare? Chiedicelo prima di ordinare.

Mi verrà addebitato di nuovo in automatico?

Mai. Ogni piano si paga una sola volta, in anticipo. Una settimana prima della scadenza, e di nuovo il giorno prima, ti inviamo via email un link che rinnova lo stesso piano; se non fai nulla, semplicemente termina.

Ci sono costi aggiuntivi?

Nessun costo di attivazione e nessun apparecchio da noleggiare. I prezzi sono in dollari USA. Alcune app di riproduzione chiedono una propria piccola quota di attivazione: va allo sviluppatore dell'app, non a noi.

Posso aggiungere uno schermo o passare a un piano più lungo?

Sì. Scrivici con il numero d'ordine e cosa vorresti cambiare, e ti diciamo il costo della differenza.

Schermi e dispositivi

Su quali dispositivi funziona?

Smart TV Samsung e LG, Amazon Fire TV, Android TV e Google TV, Apple TV, iPhone e iPad, smartphone e tablet Android, computer Windows e Mac, e box MAG o Formuler. La guida di installazione li copre tutti.

Quale app di riproduzione devo installare?

Dipende dal dispositivo. La guida di installazione suggerisce un'app per dispositivo, con una o due alternative, e ti accompagna nell'inserimento dei dati. Non vendiamo né pubblichiamo alcuna app; provengono dai rispettivi sviluppatori.

Posso usarlo su un Amazon Fire TV Stick?

Sì, è una delle installazioni più comuni. Ci vogliono circa dieci minuti: il nostro articolo passo passo sul Fire TV va dall'apertura della confezione al primo canale.

Quanti schermi possono guardare contemporaneamente?

Il numero scelto con il tuo piano: 1, 2, 3 o 4. Puoi installare l'app su tutti i dispositivi che vuoi, ma solo quel numero può riprodurre contemporaneamente.

Ho cambiato TV. Mi serve un nuovo abbonamento?

No. Installa l'app sul nuovo dispositivo e inserisci gli stessi dati di accesso. Non c'è nulla da disattivare su quello vecchio.

Quanto deve essere veloce la mia connessione?

Calcola circa 10 Mbps per ogni schermo in HD e 25 Mbps per ogni schermo in 4K. La stabilità conta quanto la velocità: un cavo fino alla TV, o un router nella stessa stanza, evita la maggior parte dei blocchi. Dettagli nella nostra guida sulla velocità internet.

Mi serve una VPN?

No. Se ne usi comunque una, scegli un server veloce e vicino a te; un server VPN lontano o sovraccarico è una causa frequente di blocchi.

Cosa puoi guardare

Quali canali sono inclusi?

51.000+ canali ed eventi in diretta da 80+ paesi, in ogni piano. L'elenco canali ti permette di aprire un paese o di cercare un canale per nome.

Come posso essere sicuro che un canale che voglio sia disponibile?

Cercalo nell'elenco canali, poi guardalo durante la prova gratuita. L'offerta di canali cambia nel tempo; se un canale per te è decisivo, chiedicelo prima.

Film e serie sono inclusi?

Sì, 164.000+ film e 37.000+ serie on demand, dalle uscite recenti alle stagioni complete, ai titoli per bambini e ai documentari. Le tracce audio e i sottotitoli disponibili dipendono da ogni titolo.

Posso guardare lo sport in diretta?

Sì. I canali sportivi e quelli dedicati agli eventi sono inclusi in ogni piano: apri la scheda Sport ed eventi dell'elenco canali. I canali evento si attivano per ogni partita o gara, quindi il loro contenuto cambia da un evento all'altro. Trovi consigli per un'immagine più fluida in questo articolo.

C'è una guida TV?

Sì. Migliaia di canali hanno le informazioni sui programmi, mostrate dalle app che supportano una guida, come TiviMate o IPTV Smarters. La copertura varia da un canale all'altro.

Rimborsi e privacy

Posso avere un rimborso?

Sì, entro 7 giorni dal pagamento, quando un problema da parte nostra impedisce al servizio di funzionare (interruzioni ripetute, un guasto che non riusciamo a risolvere). Non copre un ripensamento né i problemi causati dalla tua connessione, dal tuo dispositivo o da un'app di riproduzione. Tutte le regole sono nella politica di rimborso.

Come lo richiedo?

Scrivici dalla pagina contatti (argomento: Abbonamento e fatturazione) entro 7 giorni dal pagamento, con il numero d'ordine, il dispositivo e l'app, e cosa non va. Prima proviamo a risolvere con te; se non ci riusciamo, il denaro torna con lo stesso metodo di pagamento.

Posso condividere i miei dati di accesso con gli amici?

I tuoi dati sono per il tuo nucleo familiare, entro gli schermi del tuo piano. Condividerli fuori casa o rivenderli viola i nostri termini di servizio e può portare alla chiusura della linea.

Cosa fate dei miei dati?

Il meno possibile: il tuo indirizzo email, il tuo ordine e i messaggi che ci invii. Il sito usa una connessione cifrata, i dati della carta non vi transitano mai e non vendiamo dati. L'informativa sulla privacy ha tutti i dettagli.

Parla con noi

Come contatto l'assistenza?

Su WhatsApp, Telegram o via email, tutti indicati nella pagina contatti. Ti risponde una persona, ogni giorno, nella lingua in cui scrivi, e può seguirti nell'installazione di ogni schermo.

Posso guadagnare consigliando ViewerFirst?

Sì, con il programma partner. L'iscrizione è gratuita e ricevi un codice personale. Ogni nuovo cliente che ordina un piano da 3, 6 o 12 mesi con il tuo codice risparmia il 10 %, ogni volta che lo usa, e tu guadagni il 20 % del suo primo ordine.

Guardalo sul tuo schermo.

Prova ViewerFirst gratis per 24 ore. Nessuna carta richiesta.

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